ПЕРШОЧЕРГОВЕ ТА ПОЗАЧЕРГОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ ПрАТ АСК “СКАРБНИЦЯ”
ПрАТ АСК «СКАРБНИЦЯ» забезпечує рівний та недискримінаційний доступ до страхових послуг для всіх споживачів, у тому числі для людей з інвалідністю та інших маломобільних груп населення.
Порядок обслуговування
Під час звернення клієнта з інвалідністю або іншого маломобільного клієнта працівники Компанії забезпечують належне та коректне обслуговування з урахуванням індивідуальних потреб такого клієнта.
Компанія не допускає дискримінації споживачів за ознакою інвалідності або належності до інших маломобільних груп населення та вживає заходів для забезпечення можливості отримання ними страхових послуг на рівних умовах з іншими споживачами.
Першочергове обслуговування
Право на першочергове обслуговування мають:
• учасники бойових дій;
• особи з інвалідністю внаслідок війни;
• члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни;
• члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України.
Позачергове обслуговування
Право на позачергове обслуговування мають:
• особи з інвалідністю;
• діти з інвалідністю;
• особи, які супроводжують особу з інвалідністю I групи;
• особи, які супроводжують дитину з інвалідністю.
Право на позачергове обслуговування поширюється не більше ніж на одну особу, яка супроводжує особу з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю.
Звернення щодо забезпечення доступності:
У разі виникнення потреби в додатковому сприянні під час отримання страхових послуг клієнт або його представник може заздалегідь звернутися до Компанії за контактним телефоном +38 (067) 552-02-55 або написати на e-mail: [email protected].
ІНКЛЮЗИВНА ПІДТРИМКА
ПрАТ АСК «СКАРБНИЦЯ» забезпечує рівний та недискримінаційний доступ до страхових послуг для людей з інвалідністю та інших МГН.
Офіс, де можна отримати підвищений рівень сервісу для людей з інвалідністю та інших МГН.
м. Львів, вул. Саксаганського, буд. 5
Пн – Пт: 09:00 – 18:00
Сб. 10:00 – 15:00
Нд. – вихідний
+38 (067) 552-02-55
e-mail: [email protected]
e-mail: [email protected]
УВАГА! У зв’язку із оголошенням воєнного стану, по всій території України, ПрАТ АСК “СКАРБНИЦЯ” вимушено переходить на гнучкий графік роботи та намагатиметься забезпечити роботу в безперебійному режимі, за умови відсутності загрози життю та здоров’ю нашим працівникам. Прохання усім клієнтам, перед тим, як відвідати наш офіс, обов’язково зателефонувати для узгодження конткретного часу зустрічі з нашими фахівцями.
УВАГА! Для споживачів страхових послуг ПрАТ АСК “Скарбниця” щодо змін в страхуванні полісу Автоцивілки.
Можливість оформлення полісів та договорів страхування
дистанційно за тел.: (032) 261-62-62, (067) 552-02-55
Цілодобова служба підтримки:
(044) 499-83-77
ВАЖЛИВО! ШАНОВНІ КЛІЄНТИ ТА ПАРТНЕРИ!
15 липня 2025 року Національним Банком України прийнято Рішення № 21/750-рк/ТФП «Про застосування до ПРИВАТНОГО АКЦІОНЕРНОГО ТОВАРИСТВА АКЦІОНЕРНА СТРАХОВА КОМПАНІЯ «СКАРБНИЦЯ» заходу впливу у вигляді письмового застереження за порушення вимог нормативно-правових актів, що регулюють діяльність з надання небанківських фінансових послуг, а саме:
- Закону України «Про страхування»;
- Положення про вимоги до системи управління страховика, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 27.12.2023 № 194 (зі змінами);
- Положення про авторизацію надавачів фінансових послуг та умови здійснення ними діяльності з надання фінансових послуг, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 29.12.2023 № 199;
- Положення про порядок обліку страховиком договорів, пов’язаних зі здійсненням діяльності із страхування, та вимоги до захисту інформації страховика, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 29.12.2023 № 204.
Відповідна інформація розміщена на сайті Національного банку України за посиланням: https://bank.gov.ua/ua/news/all/do-dvoh-strahovikiv-ta-finansovoyi-kompaniyi-zastosovano-zahodi-vplivu
Рішення про застосування заходу впливу набирає чинності з дня його оприлюднення – 15 липня 2025 року.
ПрАТ АСК «СКАРБНИЦЯ» із дня набрання чинності рішенням про застосування заходу впливу у вигляді письмового застереження за порушення вимог нормативно-правових актів, що регулюють діяльність з надання небанківських фінансових послуг зобов’язана усунути порушення та вжити заходів для усунення причин та умов, що сприяли вчиненню порушень, зазначених у застереженні.
